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上海康登电气科技有限公司售后服务

日期:2023-04-04浏览:422次

可提供的优惠条件

1. 对于保修期间的设备运输费用一切由我公司承担。

2. 软件免费升级(随时)。

3. 我司可根据用户的需要对用户使用人员组织在武汉进行培训或现场培训费用全免。

4. 产品配件、说明书可根据用户实际情况给予免费支持。

售前服务内容

1.公司技术人员帮助用户进行需求分析,遵循“实事求是"原则,为用户推荐产品。
2.为用户推荐合理的方案,并且提供义务的咨询。
3.对贵单位提供的技术要求,提供推荐有性价比的产品。 
4.我们将遵循“实用"、“够用"、“好用"的原则,为用户提供的整套解决方案。

售后服务内容

1.产品免费保修三年,一年内包换新机,终生负责维护。

2.软件免费升级(随时)。

3.如遇装置技术问题,12小时内现场免费提供服务。

4.如装置发生故障,24小时内送同型号装置一套供周转使用。

5.我司会每季度向用户单位进行回访(派工程人员前往或电话回访)咨询设备使用情况及时解决用户疑问。

6.每年我们组织一次专家组,由开发、工程人员联合组成,对用户使用产品进行全国巡检,现场解决问题。

7.我司可根据用户的需要对用户使用人员组织进行培训或现场培训。





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